闲鱼卖家面临市场监督管理局的投诉该如何解决?

闲鱼卖家应积极应对市场监管局投诉,配合调查。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,卖家需及时回应并配合处理,否则可能因证据丢失导致不利后果,影响声誉及经营。
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闲鱼卖家需积极应对投诉。具体操作:1.立即与消费者沟通,了解投诉原因,尝试协商解决;2.若协商不成,主动向消费者协会或市场监管部门反映情况,提供必要证据;3.配合执法部门调查,如实陈述事实,积极整改问题,避免类似情况再次发生。
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临投诉,闲鱼卖家可选择与消费者协商、向消协反映或配合市场监管局调查。协商是首选,能快速解决问题;若协商无果,应及时向消协或市场监管局求助,根据投诉内容选择合适处理方式。
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