也找不到相关人员，该怎么办？

应立即采取措施保护自身权益，并尝试联系平台解冻资金。分析说明：资金被平台冻结可能涉及多种法律问题，如合同纠纷、违规操作等。从法律角度看，你有权要求平台提供冻结资金的理由和依据，并尽快解冻。若平台无法联系或拒绝配合，可能构成违约或侵权行为。提醒：若资金被长期冻结且无法追回，或平台涉嫌非法集资、诈骗等违法行为，表明问题已比较严重，应及时寻求律师或相关监管机构的帮助。
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常见处理方式：从法律角度，你可以尝试以下方式处理：首先，通过平台的官方渠道（如客服、社交媒体等）尝试联系平台方；其次，向平台的监管机构或行业协会投诉，寻求其介入调解；最后，若上述途径均无效，可考虑提起民事诉讼或报警处理。选择建议：根据问题的严重程度和紧迫性，选择合适的处理方式。若问题较轻且平台有回应的可能，可先尝试联系平台；若平台无回应或问题严重，应立即向监管机构投诉或寻求法律途径解决。
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具体操作：1.联系平台：通过平台的官方网站、客服热线、社交媒体等渠道，详细说明情况并要求解冻资金。保留好所有沟通记录作为证据。2.投诉监管机构：若平台无回应，可向平台的监管机构或行业协会提交投诉，附上相关证据材料。监管机构可能会介入调解或要求平台配合处理。3.提起民事诉讼：若投诉无效，可考虑向法院提起民事诉讼，要求平台解冻资金并赔偿损失。需准备充分的证据材料，如交易记录、沟通记录等。4.报警处理：若平台涉嫌非法集资、诈骗等违法行为，应立即向公安机关报案，并提供相关证据材料。警方将依法展开调查处理。