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商家否认商品存在质量问题怎么办?

吴亮律师2025-08-08东阳市取保候审律师

商家否认质量问题,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量,否则消费者可投诉维权。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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商家否认质量问题,常见处理方式是协商、投诉或诉讼。优先与商家协商,无果则向消费者协会投诉或提起诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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商家否认质量问题,应这样处理:1.保留证据,如购物凭证、商品照片等;2.尝试与商家协商,要求退换货或赔偿;3.协商无果,向消费者协会投诉,寻求帮助;4.仍无法解决,考虑提起民事诉讼,维护权益。

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